الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وشروط خدماتنا

الشروط والأحكام

آريا مدتور هي منسق سياحة طبية يبذل قصارى جهده لتبسيط الإجراءات لأولئك الذين يبحثون عن العلاجات الطبية والصحية على مستوى العالم. إننا نعمل مع أفضل الأطباء والعيادات والمستشفيات في وجهات السياحة الطبية الأساسية في إيران والتي تقدم علاجات ورعاية صحية عالية الجودة. إننا نساعد عملاءنا في الحصول على عرض سعر مجاني حيال تكلفة العلاجات التي يطلبونها وكذلك نساعدهم في حجز كافة احتياجات السفر التي تلزمهم لضمان أن تتم العناية بهم بالكامل خلال رحلتهم.

موقع AriaMedTour.com وكافة المواقع والخدمات المتعلقة به (والتي ندعوها من الآن فصاعداً “آريامدتور” أو “خدماتنا” أو “نحن” أو “الموقع”) مملوكة ومشغلة من قبل AriaMedTour.com لشركة آريا للسياحة الطبية والتي هي شركة إيرانية خاصة محدودة. لقد صغنا شروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه بحيث تعرف حقوقك والتزاماتك فيما يتعلق باستخدام الموقع وأية خدمات تقدمها آريا مدتور. يمكنك طلب نسخة من شروط وأحكام الاستخدام التالية (والتي ندعوها من الآن فصاعداً باسم “الاتفاقية” أو “شروط الخدمات”) عبر مراسلتنا إلكترونياً عبر العنوان info@AriaMedTour.com.

بدخولك إلى موقعنا فإنك تقر وتوافق على شروط وأحكام الاستخدام هذه وتلتزم بالاتفاقية. إن لم توافق على شروط وأحكام الاستخدام فإننا نرجو منك عدم الدخول إلى هذا الموقع. وإن لم تتأكد من التزامك بالاتفاقية فلا تستخدم الخدمات التي تقدمها آريا مدتور أو تعرضها. وإذا كان عمرك أقل من 18 عاماً فتأكد من أن لديك الإذن من والديك أو الإذن القانوني لاستخدام هذا الموقع أو الخدمات المتعلقة به والتي تقدمها وتعرضها آريا مدتور. إن انتهاكات شروط وأحكام الاستخدام هذه قد يؤدي إلى إغلاق حسابك أو أي مصدر تواصل ذي صلة سواء عبر إعلام مسبق أو دون إعلام مسبق.

إن محتويات الموقع والمخططات والرسومات والصور ومقاطع الفيديو والنصوص البيانية وأية مواد مشار إليها باسم “المحتوى” على الموقع هي من أجل إيصال المعلومات فقط. ومحتوى الموقع لا يهدف لأن يكون بديلاً عن الاستشارة الطبية المحترفة أو التشخيص أو العلاج. ابحث دائماً عن استشارة طبيب أو مقدِّم خدمة طبية مؤهل إن كان لديك أي سؤال عن أية حالة طبية أو إسعافية. لا تتجاهل أبداً النصيحة الطبية أو تتأخر في السعي وراءها بسبب شيء ما قرأته على الموقع.

ليست آريا مدتور أو مرخصوها أو مزودوها أو أي طرف ثالث مشار إليه على الموقع مسؤولة عن أية أذيات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصو الأذيات الاتفاقية والتالية لها أو الأذية الشخصية أو الموت الخاطئ أو فقدان الفوائد أو الأذيات الناتج عن المعطيات الضائعة أو التوقف عن الأعمال) والتي تنتج عن استخدام الموقع أو المحتوى. وأية تعويضات تتعلق باستخدامك للموقع أو أي من المحتوى ينبغي أن تصدر بعد سنة واحدة من تاريخ حدوث مثل هذه الأحداث. والمعالجة تحت هذه الشروط والأحكام هي محصورة ومحدودة بتلك المبينة بشكل صريح في هذه الشروط والأحكام.

إنك توافق على إعفاء آريا مدتور ومالكها والشركات التابعة لها وموظفيها ووكلائها وشركائها الآخرين وموظفيها واعتبارهم بريئين من أي ضياع أو مسؤولية أو تعويض أو طلب بما في ذلك أتعاب المحامين التي يتم إجراؤها من أي طرف ثالث أو التي تنتج عن استخدامك للخدمات في انتهاك لهذه الاتفاقية و/أو أي خرق لتمثيلك وضماناتك المحددة أعلاه.

إن الإجراءات والمنتجات والخدمات والأجهزة التي تتم مناقشتها و/أو الإعلان عنها على الموقع أو آريا مدتور ليست قابلة للتطبيق من أجل كافة الأشخاص أو المرضى أو الحالات السريرية. وليس لدينا أي ادعاء حيال فعالية أي من هذه الإجراءات والمنتجات والخدمات والأجهزة. وأية منتجات و/أو خدمات يتم تقديمها من المعلنين والرعاة وشركاء في الخدمات سواء كانت مدفوعة أو غير مدفوعة هي موجودة من أجل إعطائك معلومات ولا تقتضي بالضرورة ملاءمتها لأي شخص محدد أو التنبؤ بفعاليتها.

عبر استخدام المعلومات المقدمة على الموقع لن يتم إنشاء رابطة بين المستشفيات والخبراء الطبيين المرخصين والمريض عبر استخدام الموقع أو آريا مدتور. وهذا يتضمن على سبيل المثال لا الحصر الروابط إلى مواقع أخرى أو أية مساعدة قد نقدمها لك لتجد مزوِّد خدمة رعاية صحية ملائماً أو متخصصاً في أي مجال.

إن كافة الإطارات الزمنية والبرامج الزمنية والعروض الخاصة والعروض التي تم تقديمها أو عرضها أو يتم تقديمها أو عرضها حالياً نت قبل آريا مدتور هي طبق التقويم الإيراني وأيام العمل الرسمية في التقويم الإيراني.

الصلاحية

إنك توافق صراحةً على أن الصلاحية الحصرية لأي نزاع مع آريا مدتور أو متعلق بأية طريقة باستخدامك للموقع هي من اختصاص محاكم الجمهورية الإسلامية الإيرانية كما أنك توافق أيضاً وتقبل بكامل الرضى صراحةً على تطبيق الصلاحية الشخصية في محاكم الجمهورية الإسلامية الإيرانية فيما يتعلق بأي نزاع من هذا النوع بما في ذلك أي تعويض يتعلق بآريا مدتور أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو المتعاقدين معها أو مسؤوليها أو مدرائها أو مزوِّدي خدمات الاتصال أو مزودي المحتوى.

أن وجدت أية محكمة ذات صلاحية مؤهلة أن أياً من بنود هذه الشروط والأحكام غير صالحة فإن عدم صلاحية ذلك البند لن يؤثر على صلاحية البنود المتبقية في هذه الشروط والأحكام والتي تبقى ذات قوة وتأثير كاملين. ولن يتم اعتبار أي تنازل عن أي من هذه الشروط والأحكام تنازلاً لاحقاً أو تابعاً عن مثل هذا الشرط أو الحكم أو عن أي شرط أو حكم آخر.

متفرق

يمكن مشاهدة الموقع في أي مكان من العالم وقد يتضمن مراجع إلى منتجات أو خدمات ليست متاحة أو مصادقاً عليها في كافة البلدان. والمراجع إلى منتج محدد أو خدمة محددة لا تقتضي أن هذا المنتج أو هذه الخدمة ملائمة أو متاحة لكافة الأشخاص ذوي العمر القانوني للشراء في كافة الأماكن أو أننا ننوي جعل مثل هذه المنتجات أو هذه الخدمات متاحة في تلك الأماكن. إن فشلنا في تطبيق أو ضمان أي حق أو بند من هذه الشروط والأحكام لن يعد تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.

حقوق الملكية الفكرية

إن كافة المواد الموجودة في الموقع بما في ذلك المحتوى وإظهار هذا الموقع هي ملك لآريا مدتور. ومواد الموقع محمية بموجب القانون بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حقوق الملكية الفكرية للجمهورية الإسلامية الإيرانية وقانون حقوق الملكية الفكرية الدولي وقانون العلامة التجارية. إن الأسماء والشعارات الأخرى المحتواة في هذا الموقع أو في مواد هذا الموقع هي علامات تجارية وعلامات خدمات للشركات التابعة لنا ولا يمكن استخدامها دون إذن من مالك العلامة التجارية أو علامة الخدمة.

حقوق المرضى

يتم التعامل مع كافة السجلات بأقصى اتباه لأمن المريض وسرية معلوماته. والمعلومات الشخصية التي يتم إرسالها لنا عبر وسيلة التواصل المفضلة بالنسبة لك مأمونة بالكامل كما يتم حفظ كافة المعلومات الشخصية بأمان في ملفات مرضانا الشخصية.

المستشفيات والعيادات

لقد جمعنا أحدث العيادات والمستشفيات التي تمتلك أفضل التقنيات والتي تقدم خدمات السياحة الطبية. معظم العيادات والمستشفيات التي اختارتها آريا مدتور قد حصلت على شهادة ISO (المنظمة العالمية للمعايير والمعياريات) وقد تكون لديها ارتباطات مع المجموعات والتسهيلات الطبية الغربية.

الأطباء

يلعب الأطباء البارزون في الطب الحديث في إيران دوراً في صياغة سياسات السياحة الطبية. ولطالما كان الأطباء الحاصلون على شهادات البورد التخصصية الدولية والذين يتكلمون الإنكليزية والذين لديهم أيضاً طواقم طبية متخصصة ومؤهلة هم الهدف الذي نسعى لاتباعه. وإننا فخورون بالقول إن معظم أطبائنا لديهم زمالات دولية في جمعيات طبية مثل الجمعية الطبية الأمريكية الجمعية الأمريكية لأطباء العيون (AOA) والأكاديمية الأمريكية لجراحة تجميل الوجه والجراحة الترميمية والجمعية الأمريكية لجراحي الفم والوجه والفكين والجمعية الدولية لجراحة تنظير الركبة والإصابات الرياضية (ISAKOS) و(ISSKA) و(ISKAST) والجمعية الأوربية للسرطان (ESMO) والجمعية الأمريكية للسرطان (ASCO) وجمعية جراحي التنظير في أمريكا.

سلامة المرضى

لضمان سلامة واستقرار المرضى فإن معظم المستشفيات المستخدمة من أجل السياحة الطبية في إيران قد خضعت لعدة تقييمات طبية باستخدام معياريات عالمية، وقد وجدت آريا مدتور وجمعت أكثر المستشفيات والعيادات تجهيزاً بأفضل التسهيلات من ناحية الجودة.

التحديثات

إننا نقوم بتحديث وتغيير محتوى موقعنا بانتظام ويمكننا في أي وقت أن نقوم بحذف أو تغيير أية معلومات أو أسعار أو خدمات تقدمها أو تعرضها آريا مدتور أو المزوِّدون التابعون لها. ورغم أننا نبذل أقصى ما بوسعنا فإنه لا يمكننا أن نضمن أن كافة المعلومات أو الأسعار على الموقع ستكون كاملة وصحيحة وذلك نظراً للأخطاء البشرية أو البرمجية.

سياسة الخصوصية

فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام فإن “المعطيات” تعني كافة المعطيات أو المعلومات الإلكترونية بما في ذلك المعطيات الشخصية المرسلة من قبلك عبر موقعنا وبريدنا الإلكتروني. وإننا ندرك ونخبر بأننا من أجل تسهيل تقديم الخدمات الطبية لك سنحتاج لتقديم تفاصيل محددة من معلوماتك الشخصية – بما في ذلك أية معلومات أو سجلات طبية تقدمها لنا – إلى مزودي خدمة طبية مرخصين. إنك تقبل صراحةً بنقل وإفشاء معلومات الشخصية وغير الشخصية لمزودي الخدمة الطبية هؤلاء. وإننا قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك بما في ذلك رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني من أجل التواصل معك في المستقبل.

إن حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا. وتحاول آريا مدتور جاهدةً في حماية خصوصيتك وخصوصية الآخرين الذين يدخلون إلى الموقع ويستخدمون خدماتنا وتسهيلاتنا. ولن نقوم أبداً ببيع أو مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث في أي وقت من الأوقات دون إذن منك. والمعلومات التي نجمعها من مستخدمينا تُستخدم فقط من أجل تسهيل اختيار الوجهات المرغوبة والإجراءات الطبية ومن أجل إجراء ترتيبات السفر الضرورية للعملاء.

إلا أنه لا يمكن ضمان كون المعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت آمنة بالكامل وهي عرضة للاعتراض أو الضياع أو التغيير. إنك تدرك وتوافق على افتراض وجود مخاطر أمنية من أجل أية معلومات تقدمها لنا. ونحن لسنا مسؤولين عن أية معلومات مرسلة عبر الإنترنت ولن نكون مسؤولين عن أية أضرار أو ضياع آخر يحدث فيما يتعلق بأية معلومات ترسلها لنا أو إلى مزوِّد خدمة الرعاية الصحية أو أية معلومات مرسلة من قبلنا أو من قبل مزوِّد الرعاية الصحية أو أي طرف ثالث عبر الإنترنت.

يوافق المستخدم عبر تقديم أية معلومات شخصية أو طبية إلى آريا مدتور على أن آريا مدتور قد ترسلها إلى أطراف ثالثة وهو يتنازل أيضاً عن أية مسؤولية نحو آريا مدتور ويعفي آريا مدتور من أي استخدام للمعلومات من قبلها. ينبغي أن تكون راشداً أو أن تكون حاصلاً على إذن من والديك أو من المسؤول القانوني عنك حتى ترسل طلباً أو معلومات تواصل على هذا الموقع.

شروط الخدمات

إننا في آريا مدتور نفهم أن لديك خيارات. لكننا نؤمن أن جودة خدماتنا تجعلنا متميزين عن مزوِّدي خدمة السياحة الطبية الآخرين.

• إننا نوصي بأطباء وجراحين متمكنين ومرخصين ومعروفين بسمعتهم القوية في الإجراء الطبي المحدَّد المختار بناءً على علاجك.
• إننا نقدم طيفاً واسعاً من العيادات والمستشفيات ذات المستوى العالمي لتختار منه.
• إننا نحيل سجلاتك الطبية إلى مرفق الرعاية الصحية المختار من قبلك للحصول على استشارة حول العلاج.
• إننا نتقدم من أجلك بطلب رمز تصريح التأشيرة مع طلبك للحصول على خدمة من آريا مدتور.
• إننا نساعدك في ترتيب رحلتك إلى إيران مثل حجز بطاقاتك وإقامتك وتنقلاتك.
• إننا نضمن أن يتم استقبالك في المطار وأن تتم مساعدتك في كل مرحلة من إقامتك في إيران.
• إننا نقدم لك مترجم شفهياً.
• إننا نساعدك في تخطيط رحلتك النقاهية بعد انتهاء الإجراءات الطبية حتى تستكشف البلد كسائح.

وبالتالي فمع الخدمة المعرَّفة والمحدَّدة بما يتناسب مع احتياجاتك فقد عرفنا خدماتنا فيما يلي.

العروض العلاجية

كافة العروض العلاجية التي تقدمها آريا مدتور هي من أجل شخص بالغ واحد. ولا يمكن دمج العروض أو تغييرها مع أية عروض ترويجية كما أن الأسعار على الموقع عرضة للتغيير دون إنذار. لا يمكن استبدال العروض بأية عروض خاصة أخرى كما لا يمكن استعادة المبلغ النقدي المدفوع مقابل الخدمات المقدمة في العرض.

بعد الاستشارة ودراسة السجلات الطبية ما قبل العلاج ستعطيك آريا مدتور عرض سعر بتكلفة الإجراء بحيث يكون عرض السعر هذا صالحاً لمدة 60 يوماً ابتداءً من اليوم الذي يلي إرسال عرض السعر إلى المريض. لكن إن تم تلقي وديعة فسيتم تثبيت عرض السعر لمدة 6 أشهر. لن يتضمن عرض السعر إلا الخدمات المفصلة فيه. وإن ظهرت أية تكاليف غير متنبأ بها بعد الاستشارات وجهاً لوجه والفحص الطبي بعد الإجراء أو تقرير التشخيص بعد أن تكون قد أصبحت في إيران فسيتم تفصيلها بما يلائم من أجل الحصول على موافقتك ورضاك. قبل القيام بالإجراء المطلوب ينبغي عليك أن تدفع كامل تكلفة الإجراء أو العلاج لآريا مدتور.

الفحوصات

على المريض أن يقدِّم أية فحوصات مثل تحليل الدم و/أو البول و/أو صور الأشعة و/أو صور الرنين المغنطيسي (المرنان) و/أو التصوير المقطعي (CT scan) و/أو تنظير الأمعاء و/أو صور التنظير و/أو جمع العينات و/أو أية فحوصات ذات صلة تتعلق بالإجراء العلاجي التي كان الطبيب أو الجراح قد طلبه قبل السفر إلى إيران لتلقي العلاج. وإن لم يتم تقديم هذه المعلومات لأي سبب كان وقرر المريض إجراء هذه الفحوصات قبل العملية في إيران وكانت نتائج الفحوصات غير طبيعية وغير مرضية لأي سبب كان مما يؤدي إلى الحاجة لإجراء فحوصات إضافية أو إلغاء العلاج فإن تكاليف ونفقات مثل هذه الفحوصات ينبغي أن تُدفع بالكامل من قِبل المريض ولا تغطي عروض العلاج مثل هذه التكاليف والنفقات.

الحالة الصحية والقصة المرضية

إن المريض مسؤول عن إخبار آريا مدتور عن أية علاجات سابقة كان قد تلقاها من قبل، وعلى المريض مسؤولية تقديم أية مستندات ضرورية وتقارير طبية تتعلق بمثل هذه العلاجات. وإن لم يقدم المريض مثل هذه المعلومات وتأثر العلاج الذي يتم تقديمه بإخفاء المعلومات هذا مما أدى إلى إلغاء العلاج أو إلى الحاجة إلى مزيد من الفحوصات ذات الصلة فإن الإلغاء وتكاليف الفحوصات هي من مسؤولية المريض وينبغي دفعها بالكامل قبل مغادرته إيران.

المعلومات الشخصية

يوافق المرضى على أن كافة المعلومات المعطاة صحيحة، وهذه المعلومات تتضمن الحالة الصحية والتقارير والمعلومات الشخصية، وإن أخفى المريض معلوماته فإن آريا مدتور ليست مسؤولة ويكون المريض مسؤولاً عن كافة الرسوم القانونية.

الفيزا

بناءً على طلبات المريض ستحل آريا مدتور محل المريض في التقدم لطلب الحصول على تأشيرة الدخول (الفيزا) إلى إيران. تختلف الرسوم الإدارية لهذا بناءً على البلد الذي يكون المريض مواطناً فيه عند التقدم بالطلب، وتقع على عاتق المريض إعطاء آريا مدتور المعلومات الشخصية الصحيحة والحقيقية، وإن تقدم المريض بمعلومات خاطئة تؤدي إلى رفض الفيزا فلا يمكن اعتبار آريا مدتور مسؤولة عن مثل هذه المعلومات الخاطئة ولن تتم إعادة الرسوم الإدارية.

كافة المعلومات التي يتم الحصول عليها تُستخدم حصراً من أجل عملية التقدم بطلب للحصول على الفيزا وهي تعطى لأطراف ثالثة مثل وزارة الخارجية الإيرانية و/أو وزارة الاستخبارات والأمن الوطني الإيرانية و/أو وكالات السفر.

لن يتم التقدم بطلب الفيزا الإلكترونية (e-visa) إلا عندما يقوم المريض بدفع مبلغ الرسوم الإدارية للفيزا عبر أي خيار دفع تقدمه آريا مدتور له ويكون قد أعطى كافة المعلومات. وإن قام المريض لأي سبب من الأسباب مثل الوفاة أو الحوادث أو الحرب أو الظروف الطبية أو إلغاء السفر أو أي سبب شخصي بالانسحاب من التقدم لطلب الفيزا بعد أن كان قد تم إصدار رقم مرجعي للتقدم بالطلب فلن تتم إعادة الرسوم الإدارية للفيزا. لا تضمن آريا مدتور المدة التي تستغرقها عملية الحصول على الفيزا وقد تتغير هذه المدة من قبل وزارة الخارجية الإيرانية.

يتم تقديم الفيزا الإلكترونية إلى المريض ويمكن إصدار الفيزا للمريض في مطار الإمام الخميني أو في بلد إقامته وذلك حسب طلب المريض وجنسيته كما ينبغي دفع رسوم إصدار الفيزا تبعاً لسفارة إيران في بلد إقامة المريض الذي اختاره عند التقدم بطلب الحصول على الفيزا. بإمكان المريض أن يطلب كتابياً عند التقدم بالطلب بألا يتم مهر الفيزا على جواز السفر.

التذاكر

على المريض ألا يحجز أية تذاكر طيران حتى يكون يتم إصدار الفيزا الإلكترونية واستلامها من قبل المريض، وإن قام المريض لأي سبب كان بحجز تذاكر الطيران ولم يتم إصدار الفيزا أو تم رفضها فإن آريا مدتور ليست مسؤولة عن مثل هذه غرامات أو مدفوعات أو أذىً يترتب على المرضي.

المترجم الفوري

إننا نخصص مترجمين لمريضنا بناءً على اللغة التي يتحدثها، لكن مترجم المواطنين البريطانيين والكنديين والأمريكيين يتم تخصيصه من وزارة الخارجية الإيرانية وهناك مصاريف يومية تعادل 80 دولار أمريكي يقع على عاتق المريض مسؤولية دفعها. وإن تم تغيير الرحلة المجدولة زمنياً فعلى المريض أن يدفع غرامة تغيير التاريخ. لا يمكن تغيير المترجم المخصص من وزارة الخارجية الإيرانية أو إلغاء تخصيصه من قِبل المريض أو من قِبل آريا مدتور لأي سبب كان.

المترجم الفوري يرافق المريض من أجل الخدمات المخصصة من قِبل آريا مدتور فقط وإلا ينبغي على المريض أن يدفع رسوماً من أجل الخدمات الإضافية للمترجم بالإضافة إلى تكلفة عمليته بحيث يتم إعلام المريض بأجر المريض على أساس اليوم أو الساعة. لا يمكن للمترجم أن يرافق المريض لأكثر من مدة العمل الكامل خلال 24 ساعة بسبب قوانين ومقررات التوظيف في إيران. قد يتم تغيير المترجم المخصص من قِبل آريا مدتور لأي سبب كان وفي أي وقت كان دون إعلام مسبق.

النقل

يتم النقل من المطار وإليه عن طريق سيارات شركة شريكة لنا، ولا تضمن آريا مدتور نوع أو شروط السيارات. ويمكن أن يتم عمليات النقل بين الفندق والعيادة والمستشفى والمدن الأخرى بأية سيارة أخرى مختلفة عن تلك التي نقلت المريض من المطار.

تؤمِّن آريا مدتور خدمات النقل للمريض والأشخاص الموقعين مع آريا مدتور قبل المغادرة إلى إيران. وينبغي على أي شخص لم يكن قد سجل على النقل والإقامة أن يدفع الرسوم وأية تكاليف تتعلق بمثل هذه التغييرات. وإذا كان لدى المريض أكثر من حقيبتين فإن التكاليف الإضافية لنقل المتعلقات تكون على نفقة المريض والأشخاص المرافقين للمريض.

بطاقة الموبايل

بطاقة الموبايل التي يتم تقديمها للمريض هي هدية من آريا مدتور ضمن عروضها كما أن حجم الإنترنت والدقائق الهاتفية المشحونة فيها محدودة بمدة إقامة المريض، وعمليات الشحن التالية هي مسؤولية المريض وعلى نفقته. إن الدقائق الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وحجم الإنترنت تخضع لقوانين ومقررات الجمهورية الإسلامية الإيرانية وأية إساءة استخدام لبطاقة الموبايل تقع على مسؤولية المريض ولا تتحمل آريا مدتور أية مسؤولية عنها. وبالتالي لن يكون مسموحاً مشاهدة بعض مواقع الوب واستخدامها من قِبل المريض.

إن كان المريض قد سافر سابقاً إلى ايران واستخدم جهاز هاتفه المحمول في إيران في رحلة سابقة فربما يحتاج إلى تسجيله وقد يتطلب الأمر تسديد بعض الرسوم الحكومية بحيث تقع هذه التكاليف على مسؤولية المريض وعاتقه.

الإقامة

تخضع الإقامة التي اختارها المريض أو التي تم تقديمها من قِبل آريا مدتور في عروضها العلاجية للتغيير بناءً على المعاملات التالية:

1. لا يمكن تغيير الفندق أو مكان الإقامة أو إلغاء الحجز قبل وصول المريض. وإن قام المريض لأي سبب كان بإلغاء الرحلة أو تغيير الفندق أو الإقامة فإن المريض مسؤول عن دفع بدل إقامة ليلة واحدة أو رسم إلغاء الحجز.
2. إن توقفت آريا مدتور عن تلقي خدمات من الفندق أو مكان الإقامة الذي اختاره المريض أو الذي عرضته مسبقاً في عرضها العلاجي.

ساعة تسجيل الوصول هي الساعة 14:00 وساعة تسجيل الخروج هي 12:00 ظهراً، وإن تم تسجيل الدخول أو الخروج في غير هذه الأوقات فيتم تطبيق تكاليف الفندق أو مكان الإقامة ويكون المريض مسؤولاً عن هذه التكاليف. إذا قام المريض بتخريب أو استخدام أية خدمات تؤدي إلى تطبيق رسوم إضافية فإن المريض مسؤول عن دفع مقابل التخريب والرسوم إلى الفندق أو مكان الإقامة قبل التخلية.

زيارة الطبيب والاستشارة

بناءً على العلاج الذي يختاره المريض فإن آريا مدتور تقدم ثلاث استشارات قبل الزيارة الفعلية في إيران. وأية استشارات إضافية يطلب المريض تلقيها من الطبيب أو الجراح أو العيادة ستكون مقابل 15 دولار أمريكي.

بعد أن يصل المريض إلى إيران ستكون هناك زيارة فعلية إلى الطبيب أو الجراح أو العيادة التي تم تخصيصها حيث سيتم تحديد برنامج زمني لفحوصات محدَّدة وإن كانت نتيجة الفحوصات مقبولة فسيتلقى المريض علاجه وبناءً على العلاج ستكون للمريض زيارات مراجعة بعد العلاج للطبيب أو الجراح أو العيادة. ستقدم آريا مدتور هذه التفاصيل عند تقديم استشارتها للمريض أثناء استعلامه عن العلاج.

مواد وأجهزة العلاج

كل علاج قد يتطلب استخدام مواد خاصة مثل المواد التجميلية أو التقويمية أو زرعات الأسنان أو البوتوكس أو الفيلر أو أي نوع آخر من المواد أو الأجهزة التي يتم حقنها أو إدخالها في جسم المريض. عادةً ما تتم مناقشة واختيار هذه المواد في وقت الاستعلام عن العلاج مسبقاً لكن إن لم يتم إرسال مثل هذه المعلومات أو استقبالها فستقوم آريا مدتور باختيار هذه المواد ومصنِّعيها أو علاماتها التجارية. إذا قرر المريض إجراء أية تغييرات على هذه المواد و/أو الأجهزة فإن تكاليف مثل هذه التغييرات ستكون مسؤولية المريض وعلى عاتقه.

الممرض أو مقدِّم الرعاية الصحية

إذا احتاج المريض إلى ممرض مجاز أثناء فترة النقاهة فإن التكاليف تختلف تبعاً للساعات والأيام والخدمات التي يقدمها الممرض المجاز.

مقدِّم الرعاية الصحية ذو إمكانيات محدودة وهو يقوم فقط بمرافقة المريض أثناء فترة النقاهة ويتم احتساب التكاليف بحسب الساعة أو اليوم.

بإمكان المريض أن يطلب أن يقوم ممرض أو مقدِّم رعاية صحية بمرافقة المريض في الفندق أو مكان الإقامة أو العيادة أو المستشفى تحت شروط خاصة مثل الجنس ومقررات الفندق أو مكان الإقامة أو العيادة أو المستشفى مقابل دفع رسوم.

الوجبات والطعام

يتم تحديد الوجبات والأطعمة بناءً على ذوق المريض وظروفه الصحية قبل إجراء العلاج أو بعده. إذا كانت لدى المرضى أية متطلبات خاصة أو حساسية تجاه بعض الأطعمة أو كان نباتياً أو نباتياً صرفاً فإن عليه أن يخبر آريا مدتور بهذا بشكل مكتوب في وقت إجراء ترتيبات السفر وأية تغييرات على مثل هذه المتطلبات هي على مسؤولية المريض. ليست آريا مدتور مسؤولة عن وجبات المريض أو طعامه خلال إقامته في إيران ما لم يكن قد تقرر هذا وتمت الموافقة عليه بين آريا مدتور والمريض.

تغيير خطة الرحلة

لا يمكن للمريض خلال أية مرحلة من خطة العلاج أن يغير هذه الخطة أو ينحسب منها دون موافقة مكتوبة من آريا مدتور. إذا غادر المريض أو انسحب أثناء خطة العلاج فليست لدى آريا مدتور أية مسؤولية عن سلامة المريض أو ما يتعلق بصحته ولن تتم إعادة الوديعة أو المبلغ المدفوع قبل الانسحاب.

تصريف العملات

إننا نقدم تصريف عملات اليورو والدولار الأمريكي حسب سعر الصرف المحدَّد في آريا مدتور. لا يتم قبول إلا أوراق الدولار الأمريكي النقدية المطبوعة ابتداءً من عام 2011. وإذا رغب المريض بتصريف أوراق دولار أمريكي نقدية مطبوعة قبل عام 2011 فإن سعر الصرف سيكون أقل من سعر الصرف اليومي المحدَّد كما أن أوراق اليورو من فئة 500 يورو غير قابلة للتصريف لذلك يرجى حمل أوراق نقدية من فئات أصغر.

غرف الاستشفاء

يتم تقديم غرف الاستشفاء لكافة المرضى عند الطلب. وبعد أن يتم تسريح المريض إلى غرفة الاستشفاء تبعاً للعلاج الذي تلقاه فإن هناك عدة خيارات يمكن أن يأخذها المريض بعين الاعتبار:

1. يمكن نقل المريض إلى الفندق بموجب إذن من الطبيب أو الجراح.
2. يمكن أن يطلب المريض المبيت طوال الليل في غرفة الاستشفاء ويدفع الرسوم إلى العيادة أو المستشفى.
3. يمكن أن يطلب المريض المبيت طوال الليل في غرفة استشفاء خاصة ويدفع الرسوم إلى العيادة أو المستشفى.

الحساسيات

ليست آريا مدتور مسؤولة عن أية حساسيات قد يتعرض لها المريض بسبب تناول أدوية محدَّدة كان الطبيب أو المتخصص قد وصفها أو عن أية حساسيات من الطقس أو الطعام لدى وصول المريض إلى إيران أو أثناء إقامته فيها.

التأمين

سيتم إصدار تأمين سفر مكمِّل لمرضانا الذين يتلقون العلاجات من آريا مدتور يرجى زيارة صفحتنا عن سياسة التأمين والضمان لتقرأ وتشاهد مضمون سياسة التأمين الخاصة بنا.

الدفع أو الوديعة

إن كانت الوديعة من أجل التقدم بطلب الرقم المرجعي للفيزا وتم رفق الفيزا من قِبل وزارة الخارجية الإيرانية لأي سبب كان فإن رسوم التقدم بالطلب والتي دفعها المريض لن تكون قابلة للاسترداد.

على المريض أن يدفع وديعة من أجل تنظيم الجدول الزمني لمواعيد الطبيب والعيادة والمستشفى مسبقاً.

المريض مسؤول عن تسديد رسوم عملية انتقال الأموال البنكية (سواء كانت محلية أو دولية) أو الدفع عبر الإنترنت أو خدمة PayPal والتي تختلف بناءً على مبدأ عملية الدفع وسيتم إعلام المريض بالمبلغ والذي يتراوح بين 2.99% و5%.

لن تتم إعادة المبلغ من أجل الإلغاء في فترة أقل من 72 ساعة من مواعيد الطبيب والعيادة والمستشفى ما لم يكن هناك ظرف طارئ مثل الحوادث أو الوفاة أو تأخيرات إقلاع الطيران وإلغائها أو الظروف الصحية أو الطارئة وعندها ستتم إعادة مبلغ الوديعة بعد اقتطاع نسبة 12% مقابل مصاريف إدارية.

ستخضع كافة الودائع التي تتم إعادتها إلى خصم نسبة 12% مقابل مصاريف إدارية.

فيما يتعلق باسترداد الخدمات غير المستخدمة (والتي تم دفع مقابلها وإلغاؤها مسبقاً) فسيتم إجراء استعادة المبلغ على أساس سياسة الإلغاء المشروحة أعلاه وستتم إعادة المبلغ بالتالي إلى الشخص الذي قام بالدفع لنا. يرجى الملاحظة أن عملية إعادة المبلغ قد تستغرق بين 3 إلى 10 أيام عمل بناءً على العمليات المحاسبية والإدارية.

سياسة الإلغاء والاسترداد

لحماية حقوق جميع الأطراف وضمان الشفافية في عملية العلاج، فإن سياسة الإلغاء التالية تنطبق بعد وصول المريض إلى إيران:

عند الوصول إلى إيران، تتحمل آريا مدتور تكاليف  للإقامة والاستشارات والفحوصات والمترجم والنقل وغيرها من الخدمات الأولية.

في حالة إلغاء الحجز من قبل المريض بعد وصوله إلى إيران، سيتم خصم المبالغ التالية من إجمالي المبلغ ، وسيتم رد المبلغ المتبقي:

• الإلغاء قبل الاستشارة الأولية مع الجراح: سيتم خصم 15٪ من إجمالي المبلغ بالإضافة إلى النفقات المتكبدة.
• الإلغاء بعد الاستشارة الأولية ولكن قبل دخول المستشفى: سيتم خصم 40٪ من إجمالي الدفع بالإضافة إلى النفقات المتكبدة.
• الإلغاء بعد دخول المستشفى والاستعداد للجراحة: لن يتم رد أي مبالغ.

يرجى ملاحظة: إذا كان الإلغاء بسبب مرض حاد تم تشخيصه حديثًا أو حالة طبية طارئة لم يكشف عنها المريض في قائمة المراجعة قبل السفر، فلن يتم تقديم أي مبالغ مستردة.

لماذا هذه السياسة؟

• التكاليف المتكبدة: عند الوصول، تتحمل آريا مدتور تكاليف كبيرة للإقامة والنقل والاستشارات الطبية والفحوصات المخبرية وغيرها من الخدمات الأولية. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد في حالة إلغاء غير متوقع.
• التخطيط التفصيلي: تقوم آريا مدتور بتطوير خطة علاج مخصصة لكل مريض. قد يؤدي إلغاء الحجز غير المتوقع إلى تعطيل هذا التخطيط وقد يؤثر سلبًا على المرضى الآخرين.
• منع الاستغلال: تهدف هذه السياسة إلى منع الأفراد من استغلال النظام من خلال إلغاء العلاجات لأسباب مثل الحصول على تأشيرة.

قبل وصولك إلى إيران، يرجى تزويد آريا مدتور بمعلومات كاملة عن حالتك الصحية. سيتيح لنا ذلك تقديم أفضل رعاية ممكنة في حالة أي ظرف غير متوقع. تلتزم آريا مدتور بتقديم أعلى مستوى من الرعاية مع ضمان لجميع الأطراف.

مسؤوليات آريا مدتور

لن تكون آريا مدتور مسؤولة عن أية تأخيرات وتغييرات في البرنامج أو عن المصاريف الطارئة – سواء بشكل مباشر أو غير مباشر – نتيجة المخاطر الطبيعية أو إلغاء رحلات الطيران أو الحوادث أو تعطل الآلات أو التجهيزات أو تعطل آليات النقل أو الطقس أو المرض أو الزلازل أو الانهيارات الأرضية أو الإغلاقات السياسية أو أية أحداث خطيرة أخرى.

لن نكون مسؤولين عن أية ضياع أو أذى للشخص أو الملكية أو أي شيء آخر يتعلق بالإقامة أو النقل أو الخدمات الأخرى الناتجة – بشكل مباشر أو غير مباشر – عن القضاء والقدر أو المخاطر أو الحريق أو الحوادث أو التعطل في الآلات والتجهيزات أو تعطيل آليات النقل أو الحروب أو الإضرابات الداخلية أو الإضرابات أو أعمال الشغب أو حالات السطو أو السرقة أو الأوبئة أو المقررات الطبية أو مقررات الجمارك أو الأخطاء أو أية أسباب أخرى خارج السيطرة.

إن وثائق الشروط والأحكام الموقعة مع فواتير الدفع لأي مبلغ من المريض أو المشترك ستكون ملزمة للمريض أو المشترك وتشكل عقداً بين آريا مدتور وبين المريض أو المشترك.