عمار يعيش في سيدني في أستراليا لكنه عراقي الأصل. سافر إلى إيران مع خمسة من أفراد أسرته للإقامة في إيران في رحلة سياحية وأيضاً علاجية. اختار عمار شركتنا السياحة الطبية آريا لمساعدته في تأمين كل شيء من الألف إلى الياء.

قامت شركة السياحة الطبية آريا بحجز شقة في طهران لعمار وعائلته. فضل عمار استئجار شقه له ولعائلته على الحجز في فندق لأن كان عددهم ستة حيث كانوا سيدفعون الكثير من المال مقابل حجز 2-3 غرفة في فندق للإقامة لمدة عشرة أيام في طهران. كانت شقة عمار موجودة في أحد أحياء طهران التي يقطنها سكان يتحدثون اللغة العربية، ولقد كانت تلك ميزة كبيرة لعمار وعائلته بحيث كانوا قادرين على التواصل بسهولة مع الناس هناك مثل أصحاب المتاجر.

رغم ذلك لا يعني هذا أنهم لم يحتاجوا إلى مترجم، لدى شركة السياحة الطبية آريا مترجمون من اللغة العربية إلى الفارسية وبالعكس في خدمة المرضى على مدار الساعة 24/7. بقي أحد مترجمينا الفوريين – لغته الأم هي اللغة العربية – مرافقاً لعمار وأسرته من لحظة وصولهم إلى المطار حتى لحظة مغادرتهم إيران، حيث كان يرافقهم أينما أرادو الذهاب إلى الشقة والسوق والمستشفى وإلى كل مكان، وكان عمار يتصل أو يوجه رسالة إلى فارس وهو مترجم يتحدث اللغة العربية عندما يحتاج إلى أي شيء وفي بعض الأحيان كان يتصل بموظفين آخرين يتحدثون باللغة الإنكليزية.

إلى أين انطلقوا؟

كما ذكرنا أعلاه كانت رحلة عمار وأسرته إلى إيران ذات هدفين الأول سياحي والثاني طبي، دعنا الآن نروي القصة من البداية، بسبب وجود عدد كبير من حالات الزواج بين العراقيين والعرب الإيرانيين الذين يعيشون في محافظة خوزستان جنوب شرق إيران، بما في ذلك عبدان، شاءت الصدف أن عمار لديه بعض الأقارب اللذين يعيشون في المدينة. قبل مجيئه إلى طهران قرر عمار وعائلته زيارة منزل أقاربهم. لكن قبل ذلك سافر عمار وزوجته وابنتهما من أستراليا إلى العراق حيث زاروا والديه وبعد بضعة أيام من الإقامة في العراق سافروا إلى عبدان براً مع والديه وخالته من أجل جمع شمل الأسرة في إيران، مكثوا هناك حوالي 20 يوماً قبل أن يطيروا إلى طهران.

قبل أيام من بدء الرحلة طلب عمار وزوجته من شركة السياحة الطبية آريا موعداً لعملية إنقاص الوزن في إيران، قبل ذلك كانوا قد بحثوا لفترة طويلة بهدف العثور على خيار جيد لهذه العملية. بعد عثورهم على شركة السياحة الطبية آريا على الانترنت أرسلوا طلبهم وطلبوا معلومات. قامت شركة السياحة الطبية آريا بتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بالأطباء والخدمات، وأخيراً اختاروا عرضاً يتضمن طبيباً وموعداً للجراحة وليلتين في المشفى وشقة مفروشة لمدة أسبوع وخدمات النقل ومترجماً، وبهذا فإنهم قبل مغادرتهم أستراليا خلصوا أنفسهم من قوائم الانتظار وتضارب المواعيد التي كانوا سيعانون منها عند وصولهم إلى إيران.

بعد إقامتهم لمدة شهر في العراق وعبدان كان يتوجب على العائلة أن تسافر إلى طهران لمواصلة رحلتها الطبية لتخضع الزوجة للعملية الجراحية المخططة. بما أن كل شيء كان مخططاً مسبقاً وفق جدول زمني فقد قاموا برحلة داخلية إلى طهران مع حصولهم على تأكيدات بأن الأمور ستسير بسلاسة قدر الإمكان.

الوصول إلى طهران؟

عندما وصل عمار وعائلته إلى المطار في طهران كان المترجم الفوري لشركة السياحة الطبية آريا بانتظار وصولهم. بمجرد هبوط الطائرة ذهب المترجم على الفور إلى بوابة الوصول لتقديم نفسه ومساعدة الضيوف في جلب أمتعتهم. بعد إجراء محادثة قصيرة معهم أخذ المترجم سيارتي تكسي لنقلهم إلى الشقة المفروشة التي كان من المقرر أن يقيموا فيها أثناء إقامتهم في طهران، في الطريق إلى الشقة أعطاهم المترجم بطاقة موبايل SIM لاستخدامها في التواصل أثناء إقامتهم، كما قام المترجم بشراء خدمة إنترنت متنقلة لهم وإعدادها على هواتفهم. استمع المترجم إلى طلبات الضيوف وطلب من مالك الشقة تزويدهم بكل ما يحتاجونه. ثم ناموا في الشقة في انتظار رؤية الأيام المشرقة التي كانت تنتظرهم في طهران في الأيام التالية.

في اليوم التالي رافقت شركة السياحة الطبية آريا عمار وزوجته إلى عيادة الطبيب لإجراء الفحوص، قام الطبيب بالتشاور معهم وتوجيه المريضة، بعد ذلك استناداً إلى مؤشر كتلة الجسم (BMI) اقترح إجراء عملية تكميم المعدة. ثم طلب منها الطبيب إجراء بعض الفحوصات الطبية والتصوير بالموجات فوق الصوتية (سونو غرافي) والتنظير الداخلي. بعد تسليم نتائج الاختبارات إلى الطبيب غادروا العيادة إلى الشقة للاستعداد للجراحة التي سيتم إجراؤها في اليوم التالي.

يوم العملية

مرة أخرى رافق مترجمنا الفوري للغة العربية الزوجين إلى المستشفى حيث كان من المفترض إجراء جراحة إنقاص الوزن للزوجة هناك، بعد إدخال المريضة إلى قسم المرضى الدولي في المستشفى زارها الطبيب مرة أخرى للتحدث معها عن هذا الإجراء وتحضيرها ذهنياً ونفسياً لهذا الإجراء، بعد جلسة التشاور تم تنفيذ العملية بنجاح من قبل طاقم طبي محترف بقيادة الطبيب المعالج.

عمار وعائلته مع رئيس قسم المرضى الدولي للمشفى مع مترجم شركة السياحة الطبية آريا.

بعد إجراء الجراحة بدأت عملية الاستشفاء من قبل الممرضات، حيث تم عمل إجراءات العناية الخاصة بالمريضة من خلال إعطائها الأدوية اللازمة والمسكنات. عادة تتطلب جراحة إنقاص الوزن أن يبقى المريض في المستشفى لليلة أو اثنتين. هذا لأن جراحة إنقاص الوزن تتطلب رعاية كبيرة للمريض بعد إجرائها. لذلك بقيت زوجة عمار في المستشفى لمدة يومين مع أفراد الأسرة الآخرين حيث مكثوا في إحدى غرف الضيوف المتاحة في المستشفى لمرافقي المريض الأجانب أو أفراد أسرته.

أثناء الإقامة في المستشفى قام عمار بإلقاء نظرة عن كثب على مقر شركة السياحة الطبية آريا لمقابلة الموظفين وتقديم الشكر لهم على جهودهم، كان اللقاء ودياً حيث تبادل الحديث مع الموظفين، ثم تم التقاط صورة جماعية في جو ودي للغاية، كان عمار سعيداً جداً بالخدمات التي حصل عليه أثناء إقامته حيث قدم لهم امتنانه العميق. أكثر من أي شخص آخر بنى عمار صداقة حميمة مع فارس وهو موظف عربي الأصل لدى شركة السياحة الطبية آريا وفعلاً هو شخص لطيف ودمث للغاية، بعد ذلك قدمت الشركة هدية صغيرة لعمار كبادرة لحسن الضيافة وغادر الشركة إلى المستشفى.

صورة جماعية لعمار مع فريق عمل شركة آريا للسياحة الطبية في مقر الشركة.

بعد يومين غادر عمار وعائلته المستشفى إلى الشقة التي كان يقيمون فيها قبل الجراحة، كانوا راضيين جداً عن مستوى الخدمات التي تلقوها في المستشفى، كان عليهم البقاء 5 أيام أخرى على الأقل لأن على المريض أن يزور الطبيب مرة أخرى لإجراء الفحوصات النهائية. لكنهم بقوا لمدة أطول لأنهم أحبوا البقاء في طهران حيث قاموا خلال تلك الفترة بزيارة الكثير من الأماكن في المدينة كالأسواق والحدائق والمناطق التاريخية وغير ذلك.

تم أخذ زوجة عمار إلى الطبيب في الوقت المحدد لفحصها وإجراء الفحوصات النهائية للتأكد من أن كل شيء يسير على ما يرام، أعطى الطبيب المعالج بعض التعليمات للمريضة لفترة النقاهة حيث أعطاها نظام غذائياً فضلاً عن شروحات عن وضعيات النوم وغير ذلك، كان الزوجان راضيين تماما عن تجربة إجراء الجراحة في إيران وأعربا عن رغبتهما بالعودة إلى إيران في المستقبل – بعد أن تصل المريضة إلى الوزن المطلوب -لإجراء جراحة تجميل ترميمية (شد البطن) لإزالة الجلد المترهل الذي تبقى بعد فقدان الوزن الكبير.

أخيراً بعد عشرة أيام في طهران اختتم عمار وعائلته رحلتهم الطويلة حاملين معهم ذكريات جيدة في أذهانهم. لقد تلقوا جميع الخدمات التي كان المفترض أن يتلقوها وفقاً للعرض الذي اختاروه دون أي تكاليف مخفية حيث كانت كل الخدمات وتكلفتها شفافة لهم من البداية.

قال عمار أنه يريد الحفاظ على اتصاله مع موظفي شركة السياحة الطبية آريا “إن شاء الله سنبقى على تواصل معهم وخاصة محمد” كما قال أيضاً “أنني أريد أن أبقى على تواصل مع فارس حيث فعل كل شيء لأجلنا وبقي معنا من الفجر إلى المساء يترجم لنا”.

فلوريا قبل وبعد عملية تكميم المعدة

صورة لفلوريا وعمار بعد 8 أشهر من رحلتهما إلى إيران لإجراء عملية تكميم المعدة.