ماذا وراء الرحلات الطبية الرخيصة إلى إيران التي يقدمها السماسرة؟

أصبحت ايران وجهة مفضلة للسياحة الطبية وخاصةً في مجال الجراحة التجميلية بسبب إتقان الأطباء وجودة الرعاية العالية وانخفاض الأسعار، ولذلك فإن كثيراً من المرضى الدوليين يختارون إجراء عملياتهم في ايران كل عام.

لتسهيل هذا الأمر ودعم السياح الذين يسافرون إلى إيران للأغراض الطبية تم تطوير خط جديد من الخدمة يُعرف باسم وكالات تيسير السياحة الطبية أو ببساطة شركات السياحة الطبية أو العلاجية بالتعاون مع العديد من المنظمات العاملة في هذا المجال بما في ذلك منظمة التراث الثقافي والحرف اليدوية والسياحة ووزارة الصحة والتعليم الطبي ووزارة الخارجية.

شركة السياحة الطبية المعتمدة هي فريق من الخبراء المدربين في مجالات مختلفة تتعلق بشؤون السائح الطبي من الألف إلى الياء والتي تشمل تقديم الاستشارة الطبية والمساعدة في التأشيرة والإقامة والدعم أثناء إقامة السائح في إيران ومتابعته بعد المغادرة، وتتم جميع خطوات وكالة السياحة الطبية المعتمدة وفقاً للمعايير المعتمدة من قبل المنظمات ذات الصلة.

مع ارتفاع عدد السياح الطبيين القادمين إلى ايران حدث ارتفاع في عدد الأشخاص العشوائيين الذين بدأوا العمل كسماسرة والذين عادةً ما يكونون على دراية بلغة أجنبية لكن دون أن تكون لديهم المعرفة المطلوبة بالسياحة الطبية.

السماسرة أو التجار هم ميسرون غير معتمدين يقومون بأعمالهم دون الحصول على الإذن القانوني والشهادات المطلوبة، واليوم يمكن العثور على السماسرة في مجالات مختلفة، والسياحة الطبية ليست استثناءً.

يدعي العديد من السماسرة أنهم قادرون على التعامل مع السياحة الطبية لمجرد أنهم مترجمون أو مترجمون فوريون ويعرفون لغة أجنبية، لكن السياحة الطبية ليست مهمة واحدة ولا يمكن التعامل معها عن طريق الترجمة فحسب، بل تتكون شركة السياحة الطبية من فريق من المحترفين في مجالات مختلفة يشرف عليهم خبراء طبيون، والقدرة على التواصل بلغة أجنبية ليست سوى واحدة من الخبرات العديدة المطلوبة للسياحة العلاجية، وبالإضافة إلى ذلك فحتى مجرد معرفة اللغة لا يكفي لتكون مترجماً مؤهلاً في السياحة الطبية، بل يجب أن تكون على دراية بالإجراءات الطبية التي سيخضع لها مرضاك في ايران.

عادةً ما تبقى عقود السماسرة ومعاملاتهم وجودة عملهم غير خاضعة للتحقق لأنه على عكس الوكالة المسجلة لا يتم تسجيل شؤونهم في أي مكان مما يجعل من الصعب مراقبتهم من قبل السلطات القانونية، وفي العديد من المجالات تتطور الشركات غير المسجلة لكسب المزيد من المال في وقت أقصر عن طريق إنشاء طرق مختصرة غير قانونية لخفض النفقات مثل التهرب من الضرائب أو التهرب من الخطوات اللازمة والتدريب المطلوب.

يمكن للسماسرة في المجالات المتعلقة بالرعاية الصحية تحقيق نتائج سلبية كبيرة، وقد تكون النتائج أكثر أهمية عندما تقوم برحلة طبية إلى بلد أجنبي لتلقي العلاج.

دعونا نراجع الأسباب الـ 11 التي تجعلك لا تثق بالسماسرة لترتيب رحلتك العلاجية إلى ايران، لكن قبل ذلك دعونا نرى لماذا قد يرغب أي شخص بالذهاب في رحلة طبية ينظمها أحد السماسرة بدلاً من وكالة تيسير سياحة طبية معتمدة.

لماذا قد يرغب أي شخص بالذهاب في رحلة طبية مع سمسار؟

من المؤكد أن الجميع يجد أنه من الأسهل الثقة بمركز مسجل ومعتمد بدلاً من مركز غير رسمي أو مجرد شخص غير معروف يعمل كميسر، فلماذا يختار بعض الأشخاص السماسرة بدلاً من الشركات المسجلة المسؤولة قانوناً عن تسهيل السياحة الطبية؟

يجب أن تكون هناك أسباب قد تجذب بعض المرضى وتقنعهم بأنهم يتخذون قراراً مربحاً، وقد أظهر بحثنا أن العناصر التالية كانت أكثر العوامل إغراءً في تشكيل قرار الأشخاص.

السعر الذي يبدو أخفض

صحيح أن السماسرة قد يعرضون عليك سعراً أقل، والتكلفة دائماً ما تكون عنصراً مهماً عند إجراء عملية الشراء، إذ سنستمتع جميعاً بالحصول على خدمة أو منتج بسعر أقل، لكن ما مدى شفافية هذا التسعير وما الذي ندفع مقابله؟

السعر الذي يبدو أخفض

إحدى طرق التسعير النموذجية لخداع العملاء لشراء خدمة ما هي منحهم وهماً بأنهم يدفعون أقل، بينما في الواقع قد يضطرون إلى دفع المزيد.

في كثير من الحالات يستخدم السماسرة هذه الإستراتيجية لجذب العملاء وجعلهم يشعرون بأنهم يدفعون أقل بينما يقومون بتحصيل مبالغ منهم بشكل منفصل مقابل بنود مختلفة من الرحلة في مراحل منفصلة ويجعلون التكلفة الإجمالية أعلى بكثير، فقد أظهر استطلاع مقارن أجراه محللونا ارتفاع السعر الإجمالي في 80% من الرحلات الطبية التي يقوم بها السماسرة مقارنة بشركات السياحة الطبية المسجلة.

بغض النظر عن إجمالي المبلغ المدفوع ففي بعض الحالات الأخرى لن تدفع حتى مقابل الخدمة الحقيقية، وقد تصل الاتفاقية الشفهية من قبل الوكيل إلى حد الوعد بأفضل أخصائي لإجراء عملية جراحية معينة لكنك لن تحصل أبداً على فرصة مقابلة الطبيب، بل بدلاً من ذلك قد تخضع لعملية جراحية مع طبيب مختلف ليس حتى متخصصاً حاصلاً على البورد التخصصي.

لذا حتى لو بدا السعر أقل فأنت بحاجة للتأكد مما تدفع مقابله ومما إذا كان هذا هو السعر الإجمالي.

التوصيات من الآخرين

التوصيات أو شهادات المرضى الحقيقية عنصر مهم آخر لاتخاذ قرار بشأن شراء خدمة ما، وغالباً ما يقدم السماسرة عمولة للمرضى لتعريف الآخرين بهم، ولذلك قد يوصي بعض المرضى بالسمسار لمجرد أنهم يكسبون المال بهذه الطريقة حتى لو لم تكن رحلتهم الطبية سلسة أو لأنه ليست لديهم أية فكرة عما ستكون عليه الرحلة الطبية القياسية إلى إيران لأنهم اختاروا المسار الخطأ في المقام الأول.

لذلك ليست كل توصية هي شيء يمكنك الوثوق به.

ما المشكلة في الذهاب برحلة طبية إلى ايران من ترتيب أحد السماسرة؟

سنستعرض هنا بعض العيوب الرئيسية لإجراء رحلتك العلاجية مع سمسار غير معتمد.

1. لا توجد وسيلة للمحاكمة

أولاً وقبل كل شيء يُعد القيام برحلة طبية مع مركز أو سمسار غير معتمد في ايران عملاً غير قانوني، فقد قامت قواعد وأنظمة الرحلة الطبية في ايران رسمياً بتفويض عملية تسهيل الرحلات الطبية للمرضى الدوليين إلى ايران للشركات المسجلة في هذا المجال حتى يكون بالإمكان مراقبة أدائها والإشراف عليه.

لا توجد طريقة للمحاكمة

لذلك عندما تبدأ رحلتك مع أحد السماسرة فإنك تلعب دوراً في هذا العمل غير القانوني غير المسجل مما يجعل من الصعب حقاً رفع دعوى قضائية ضده.

ثانياً لنفس سبب عدم كون السمسار شركة مسجلة ولا كياناً قانونياً تمت المصادقة رسمياً على مؤهلاته وتسجيلها ومراقبتها بانتظام من قِبل السلطات الرسمية في ايران فيمكنه ببساطة العمل تحت أسماء مستعارة مختلفة وعناوين مزيفة وأرقام مؤقتة مما يجعل من الصعب جداً تتبعه.

مؤخراً طلب مريض عربي مساعدتنا في إجراء عملية ترميمية بسبب فشل عملية سابقة له واشتكى ضد شخص يُدعى خالد كان مرشده في رحلته الأساسية، وقد قادنا التحقيق الشامل إلى أن خالد لم يكن حتى اسمه الحقيقي، بل كان يعمل تحت عدة ألقاب منها خالد ومحسن وهاشم وغيرها.

حتى لو قام الوكيل بتزويدك بمعلوماته الحقيقية فيمكنه ببساطة الهروب من أية شكوى وتهمة قانونية من خلال عدم الرد على رسائلك أو تغيير عنوانه، ولا يمكنك حتى رفع مستوى الوعي لدى الآخرين بشأنه من خلال كتابة مراجعة عنه على الشبكات الاجتماعية.

2. السماسرة غير مدربين

إذا كنت ترغب بإطلاق عمل تجاري قانوني في أي مجال فربما تحتاج إلى بعض المؤهلات التي توضح أن لديك ما يكفي من المعرفة والمهارات ذات الصلة حتى تتمكن من إدارة هذا العمل أو أن تكون جزءاً منه، وقد تتم الموافقة على هذه المؤهلات بعد التدريب واجتياز بعض الاختبارات، لكن ماذا لو كنت تريد بدء عمل تجاري غير معتمد أو غير قانوني؟ إذا كنت تفعل شيئاً بشكل غير رسمي فلن تحتاج إلى شهادات، وبالتالي لن تحتاج إلى حضور دورات مختلفة لتلبية بعض المعايير والمقاييس وإثبات كفاءاتك.

عندما تحجز رحلتك الطبية مع سمسار فإنه لا يمكنك التأكد من أنه قد تم تدريبه في هذا المجال المحدد ومن أنه يعرف كيفية تقديم المساعدة والمشورة المهنية لك عند الحاجة.

3. أنت تتواصل مع شخص واحد وليس مع فريق من الخبراء

على عكس الشركات التي تتكون من فريق من الخبراء في مجالات مختلفة لمساعدتك في مختلف الحالات فإن السمسار هو شخص واحد يحاول التعامل مع جميع الشؤون المتعلقة بالرحلة الطبية بنفسه، وهذا يجعله غير موثوق في تقديم المشورة الطبية المتخصصة والعناية المناسبة بحالتك.

أنت تتواصل مع شخص واحد وليس مع فريق من الخبراء

4. لا توجد شفافية مالية

لا توجد شفافية مالية

لطالما كانت الاتفاقيات والمدفوعات الشفهية عرضة لسوء الفهم وحتى الاحتيال، والسماسرة لا يستخدمون أنظمة مسجلة وإلكترونية لإنشاء ملفاتك ومتابعتها كما لا يمكنهم تزويدك بعقود رسمية وإيصالات دفع، ولذلك فإن معاملاتك مع السماسرة تفتقر إلى الشفافية.

5. قد يتم منعك من الدخول في المطار

على عكس الشركات المسجلة التي لديها إذن بالتقدم بطلب للحصول على تأشيرات دخول للمسافرين فإن السماسرة ليسوا مؤهلين للقيام بهذا، ولذلك فإنهم يتابعونها من خلال بعض المسارات غير القانونية مما يجعل من الممكن أن يتم منعك من الدخول إلى البلد في المطار.

6. لا توجد متابعة بعد العلاج

يرافقك السماسرة أثناء فترة علاجك في ايران فقط ولن يتابعوا حالتك بعد ذلك لأنهم لم يخضعوا لتعليم طبي، ولذلك إذا كانت لديك أسئلة حول الرعاية بعد العملية فمن المرجح أنك لن تحصل على إجابة موثوقة.

7. سيكون عليك الدفع مقابل فحوصات وإجراءات غير ضرورية

يكسب السماسرة المال من الحصول على عمولات من العيادات والمراكز، وفي كثير من الحالات يقوم السماسرة بإقناع المرضى بإجراء بعض التحاليل والفحوصات لأسباب وهمية لا تتطلبها عملية معينة، ولن تحصل على دليل شفاف قبل العملية لإعلامك بما ستفعله بالضبط.

8. لا يوجد مرجعي تشتكي إليه

عندما تكون بصحبة وكيل أو ممثل لشركة معتمدة فإن بإمكانك تقديم شكوى وإبلاغ المشرف أو المدير في حال وجدت الوكيل غير مسؤول أو غير أخلاقي أو غير محترف، أما عند التعامل مع سمسار فليس لديك أي شخص آخر يمكنك الرجوع إليه، وبالنظر إلى أن معظم السياح الطبيين غرباء تماماً في ايران فسوف يجدون صعوبة كبيرة في العثور على شخص آخر لمواصلة إجراءاتهم مع أو حتى في العثور على سلطة قانونية لرعاية مشاكلهم أثناء إقامتهم القصيرة في ايران.

9. لن تحصل على ما يكفي من الرعاية والاهتمام

إن عدم امتلاك السماسرة لفريق منظم من الخبراء سيجعلهم يفقدون التركيز ولن يعتنوا بك بشكل كافٍ خاصةً عندما يكون هناك أكثر من مريض واحد للتعامل معه، لذلك سيضطرونك إلى أن تكون على عجلة من أمرك لإنهاء إجرائك دون إطلاعك على التفاصيل بشكل جيد ودون أن تحصل على رعاية جيدة، وقد يرسلونك أيضاً إلى شخص ثالث قد يكون أقل احترافية منهم لمواصلة العمل معه.

10. قد يقوم أشخاص غير متخصصين بإجراء عمليتك

خلافاً للشركات التي لا يمكنها التعاون إلا مع المتخصصين الطبيين في المجالات ذات الصلة فإن هناك احتمالاً كبيراً لأن يأخذك السماسرة إلى أشخاص غير متخصصين أو إلى طلاب الطب الذين ما زالوا غير مؤهلين لإجراء العملية أو الذين ليست لديهم خبرة كافية أو إلى أطباء في مجالات غير ذات صلة.

إن الشكوى المؤخرة لمريض أجرى عملية شد الوجه لدى طبيب غدد صماء هي مجرد مثال واحد من الأمثلة العديدة في هذا الصدد، وقد يعدك السماسرة شفهياً بجراح تجميل مشهور إلا أنه سينتهي بك الأمر بمقابلة طبيب غير معروف في أحسن الأحوال وغير متخصص في أسوأ الأحوال.

قد يقوم أشخاص غير متخصصين بإجراء عمليتك

11. كثير من السماسرة هم مهاجرون غير شرعيين

إن كون السمسار شخصاً من بلدك أو منطقتك أو يتحدث نفس لغتك قد يساعدك على الثقة به بشكل أكبر، وهذا أمر جميل، لكن عليك أن تعرف أن بعض السماسرة هم مهاجرون غير شرعيين تجاوزوا مدة الإقامة في ايران أو ليس لديهم تصريح عمل، لذلك فأنت تتابع إجراءاتك مع شخص لديه مشاكل في الإقامة في المقام الأول ولا يمكنه استخدام بعض الخدمات الرسمية، وهذه مشكلة كبيرة عندما تكون سائحاً في بلد آخر.

كثير من السماسرة هم مهاجرون غير شرعيين

ما هي الطريقة الصحيحة للقيام برحلة طبية إلى ايران؟

إن طلب المساعدة من وكالات تيسير سياحة طبية مسجلة ومعتمدة هو المسار الصحيح والقانوني الوحيد لرحلة طبية إلى ايران.

تتأكد شركات السياحة الطبية مثل آريا مدتور من حصولك على رحلة طبية آمنة ومريحة إلى ايران مع الاهتمام بكل شيء من الألف إلى الياء.

حتى تتجنب كافة متاعب السفر مع سمسار غير معتمد فإن عليك أخذ وقتك لاختيار مركز موثوق ومدرب لرعاية شؤونك، فالثقة بشخص عشوائي لمجرد أنه يقدم لك أسعاراً أقل لا يبدو قراراً جيداً وخاصة عندما تكون صحتك هي موضوع هذه الصفقة.

للتأكد من أنك تبدأ رحلتك العلاجية مع شركة سياحة طبية مسجلة تأكد من التواصل معهم عبر الطرق المذكورة على موقعهم الرسمي أو وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بهم.

إذا كنت تتلقى مكالمات هاتفية من أرقام مجهولة فقارنها مع الأرقام المدرجة في الموقع أو اطلب من المشرف أن يؤكد لك أن الرقم يخص موظفي الشركة.

ترفع آريا مدتور دعوى قضائية ضد السماسرة الذين يعملون تحت أسماء وهمية ويتظاهرون بأنهم وكلاء لها ويخدعون العملاء ليثقوا بهم مما يضر بسمعة الشركة ويهدد صحة المرضى، وباعتبارنا شركة رائدة في مجال السياحة الطبية فإننا نبذل قصارى جهدنا لحماية خصوصية مرضانا وسلامتهم وصحتهم، كما أن محاكمة السماسرة غير القانونيين هي خطوة أخرى نتخذها لتحقيق هذا الهدف.