مؤلفه‌های تأثیرگذار بر میزان رضایت گردشگران سلامت در سراسر جهان
مؤلفه‌های گوناگونی وجود دارند که نقش پررنگی در ایجاد علاقه میان بیماران جهت انتخاب مقصدی برای دریافت خدمات پزشکی ایفا می‌کنند. این عوامل عمدتاً مربوط به آسایش خاطر و امنیت بیماران، اختلافات سیاسی و تفاوت‌های فرهنگی، و کیفیت خدمات پزشکی هستند. طبق انتشار مرکز کنترل و پیشگیری از بیماری‌ها (CDC)، خطراتی مانند سوء تشخیص، روش‌های تزریق ناامن و مقررات سهل‌انگارانه نگرانی بیماران را نسبت به سفر درمانی تشدید می‌کنند.
در این میان مهم‌ترین عامل تأثیرگذار از دید گردشگران سلامت، عوامل مرتبط با روند ارائه خدمات، روش ارائه خدمات و رفتار کادر بیمارستان هستند. بنابراین کیفیت خدمات، تأثیر مستقیمی بر نگرش، وفاداری بیماران و بازگشت آن‌ها دارد.
- برنامه‌ریزی غلط دولت و شکاف ارتباطی میان سازمان‌های مسئول
پیروی از رویکردهای مختلف و بدون نقاط اشتراک، بیشتر به جاه‌طلبی شباهت دارد. نه اینکه به عنوان نقشه راهی شفاف و جذاب برای جذب بیماران بین‌المللی به‌کار گرفته شود. بدون هماهنگی و همکاری مستمر مراکز درمانی و شرکت‌های مسئول، حفظ رضایت بیماران کار ساده‌ای نیست. چرا که گردشگر را دچار سردرگمی کرده و اعتمادش را سلب می‌کند.
- تنوع محدود خدمات و کیفیت پایین ارائه‌ی آن‌ها
رضایت بیماران از بیمارستان با نظافت پایین مرکز درمانی، تجهیزات قدیمی و فناوری‌های تاریخ گذشته و منابع محدود تحت تأثیر قرار می‌گیرد. هم‌چنین برنامه‌ریزی مرکز درمانی برای رسیدگی به بیمار در صورت داشتن وضعیت اظراری پس از عمل و انتقال به مراکز پیشرفته‌تر بسیار پراهمیت است.
میزان بالای رضایت بیماران از خدمات پرستاری که بخش مهمی از مراقبت‌های بهداشتی هستند نشان‌دهنده‌ی کیفیت بالا در بخش اعظم خدمات درمانی است. تفاوت در نحوه‌ی مراقبت پرستاران می‌تواند به معنای تفاوت بین یک نتیجه عالی و یک نتیجه وحشتناک باشد. پرستار حرفه‌ای کسی‌ست که یک مشکل بالقوه را به‌سرعت شناسایی و برطرف می‌کند.
کیفیت خدمات، تأثیر مستقیمی بر نگرش، وفاداری بیماران و بازگشت آن‌ها دارد.
قیمت یکی از مهم‌ترین راه‌های انتخاب بیمار بین خدمات کشورهای مختلف است. نکته مهمی که بایستی به یاد داشت این است که رویکرد صحیح در زمان مناسب به کار گرفته شود. این امر مستلزم درک چگونگی تأثیر تغییرات قیمت بر فروش خدمات است. به عنوان مثال، اگر کاهش اندک قیمت منجر به افزایش میزان فروش شود، کاهش قیمت اقدامی اثرگذار خواهدبود.
- تبلیغات غیرفعال خدمات پزشکی
از آن‌جا که گردشگری سلامت یک صنعت بسیار پررقابت است رهبری در این زمینه، نیازمند استفادهاز ابزارهای بازاریابی مستقیم و غیر مستقیم برای آگاهی‌بخشی و ترسیم یک تصویر حقیقی است.
- آب و هوای نامناسب و موقعیت جغرافیایی
خطر لخته‌شدن خون بعد از عمل برای بیماران وجود دارد، و پرواز با هواپیما، به خصوص پرواز طولانی، آن را افزایش می‌دهد. برای جلوگیری از لخته‌شدن خون بهتر است حداقل یک هفته از پرواز با هواپیما خودداری شود و بیمار در صورت پرواز هر ساعت یک بار راه برود. هم‌چنین وعده‌های غذایی اغلب در بیمارستانهای خارجی بسیار متفاوت هستند و در برخی مناطق این خطر وجود دارد که حتی آشامیدن آب برای بدن بیمار اذیت‌کننده باشد. ابتلا به اسهال یا حالت تهوع و استفراغ بعد از عمل تجربه‌ی بسیار ناخوشایندی برای بیماران است.
برقراری ارتباط یکی از چالش‌ها و نگرانی‌های بزرگ برای بیماران خارجی است. دریافت خدمات درمانی در مراکزی که زبان گردشگر را نمی‌فهمند ممکن است احتمال بروز سوء برداشت در تشخیص و نحوه درمان را افزایش دهد. اختلاف سلیقه غذایی نیز یکی از نمودهای تفاوت فرهنگ است. به ویژه در کشورهای غربی که منجر به در دسترس‌نبودن گوشت حلال برای بیماران مسلمان می‌شود.
تصویر نامناسبی که از برخی کشورها در رسانه‌های عمومی به مردم دنیا ارائه می‌شود، ذهنیت آن‌ها را تحت تأثیر قرار داده‌است. بیماران خارجی با تصوری بسیار دور از واقعیت، از سفر به‌ویژه سفر پرچالشی مانند سفر درمانی می‌ترسند. عدم امنیت در جنبه‌های مختلف مانند پرداخت هزینه‌ها نیز در گردشگران خارجی دیده می‌شود.
خیلی عالی بود