استراتژی‌های اثبات‌شده بازاریابی در راستای ارتقاء گردشگری سلامت

چگونه یک استراتژی بازاریابی موفق در گردشگری سلامت وضع کنیم؟

چندین طرح بازاریابی برای گردشگری سلامت وجود دارد که می‌توانید آن‌ها را اجرا کنید. استراتژی‌های بازاریابی آنلاین (بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت و موتورهای جست‌وجو) و استراتژی‌های بازاریابی آفلاین (بیلبوردها، روزنامه‌ها، بروشورها و...) مواردی هستند که معمولا در آن گنجانده می‌شوند. ما در این مقاله تنها بر روی استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال تمرکز می‌کنیم. بسیاری از این تکنیک‌ها به راحتی قابل اجرا هستند و شرکت شما را پیش روی افرادی قرار می‌دهد که برای خدمات درمانی به سفر می‌روند.

در اینجا مواردی وجود دارد که هنگام تدوین استراتژی بازاریابی گردشگری سلامت باید به خاطر داشته باشید:

تعریف یک برنامه بازاریابی برای شرکت خود

برای وضع برنامه بازاریابی باید تا جایی که می‌توانید درباره بیماران بین‌المللی که برای دریافت خدمات درمانی از آن سوی مرزها سفر می‌کنند، اطلاعات داشته باشید. برای انجام این کار باید انگیزه آن‌ها را برای استفاده از گردشگری پزشکی شناسایی کنید؛ آیا به دلیل طولانی بودن صف انتظار در کشورشان است؟ آیا نیاز به صرفه‌جویی در هزینه دارند؟ آیا به آخرین روش‌ها و فناوری‌ها نیاز دارند؟ آیا به داروهایی نیاز دارند که در کشورشان تایید نشده است؟

شناسایی دلایل احتمالی به شما کمک می‌کند تا بدانید چگونه استراتژی بازاریابی خود را تعریف کنید.

در اینجا مواردی برای وضع یک برنامه بازاریابی گردشگری سلامت وجود دارد که باید آن‌ها را به خاطر بسپارید:

مخاطبان هدف خود را بشناسید:

شناسایی کسانی که خدمات خود را به آن‌ها خواهید فروخت یا کسانی که از خدمات شما استفاده خواهند کرد، به شما در تعیین بهترین برنامه مارکتینگ گردشگری سلامت کمک خواهد کرد. بنابراین، اگر مثلا شرکت شما عمدتا در حوزه جراحی‌های زیبایی (مانند عمل بینی) فعالیت می‌کند، باید یک استراتژی ایجاد کنید که حول محور افراد علاقه‌مند به آن روش پزشکی باشد. به همین ترتیب، اگر شرکت شما خدمات سلامت دهان و دندان ارائه می‌دهد، باید یک برنامه بازاریابی تهیه کنید که بیماران نیازمند به خدمات دندان‌پزشکی را هدف قرار دهد.

• همچنین بخوانید: راهکارهای عملیاتی برای جذب بیمار خارجی

هنگامی که مخاطبان خود را شناسایی کردید، باید:

محل گردهمایی آنلاین آن‌ها را شناسایی کنید؛

شما باید بفهمید مشتری ایده‌ال شما در فضای آنلاین مرتبا به کجا سر می‌زند؛ چه وبلاگ‌هایی را می‌خوانند؟ در چه مجلات و نشریاتی اشتراک دارند؟ در چه گروه‌های آنلاین شرکت می‌کنند؟ مهم است که در گروه‌های آنلاینی مشارکت داشته باشید که مشتری ایده‌آل شما در آن مشارکت و مطالب مفید در این گروه‌ها ارسال می‌کند. برای مثال، در فیسبوک گروه‌های پشتیبانی برای بیماران مسافرتی و مداخله‌های درمانی مانند جراحی کاهش وزن وجود دارد. از این رو قبل از وضع استراتژی بازاریابی برای گردشگری سلامت و هدف قرار دادن مشتری ایده‌آل خود، مطالب بلاگ‌های محبوب آن‌ها را بخوانید و به گروه‌های پشتیبانی آن‌ها بپیوندید تا از علایق آن‌ها مطلع شوید.

آن چه که آنلاین جست‌وجو می‌کنند شناسایی کنید؛

مشتریان بالقوه شما از موتورهای جست‌وجو مانند گوگل، بینگ یا یاهو استفاده خواهند کرد، زیرا آن‌ها می‌خواهند پاسخی به سوالات خود یا راه‌حلی برای مشکلات خود پیدا کنند. آن چه می‌خواند و آن چه را که از یک شرکت گردشگری پزشکی مانند شما انتظار دارند را مشخص کنید. هنگامی که این کار را انجام دادید، هدف قرار دادن و صحبت درمورد نیازهای خاص مشتریان آینده از طریق کانال‌های شما آسان خواهد بود. به جای تهیه محتوای بازاریابی عمومی، زمانی که نیازهای مخاطبان هدف خود را بدانید، محتوای شما استراتژیک و هدفمند‌تر خواهد بود.

وب‌سایت خود را به راحتی قابل مشاهده کنید

اطمینان از قابل مشاهده بودن وب‌سایت شرکت توسط مشتریان بسیار مهم است. قابلیت مشاهده آسان این امکان را برای بیماران فراهم می‌کند تا وب‌سایت و پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی شما را پیدا کنند. همچنین ایجاد مشتری‌های بالقوه بیشتری را برای شما امکان‌پذیر می‌کند.

برای افزایش حضور و قابلیت مشاهده آنلاین خود، می‌توانید کارهایی مانند نوشتن پست‌های وبلاگ مهمان در وب‌سایت‌های معروف پزشکی و گردشگری انجام دهید. نوشتن پست‌های وبلاگ مهمان نه تنها برند شما را در معرض دید مخاطبان بیشتری قرار می‌دهد، بلکه رتبه سایت شما را در گوگل بهبود می‌بخشد. از آن جا که وب‌سایت‌ها ار قبل مخاطب داشته‌اند، شما از اعتبار آن‌ها بهره‌مند می‌شوید و شهرت خود را اتقا خواهید داد.

• بیشتر بخوانید: ویژگی‌های یک سایت استاندارد گردشگری سلامت

شرکت خود را در لیست صنعت وارد کنید

این یکی دیگر از استراتژی‌های بازاریابی گردشگری سلامت است که به راحتی قابل دستیابی است. هنگامی که شرکت خود را در فهرست‌های صنعت مربوطه قرار می‌دهید، این فهرست در برابر جریان جدیدی از بیماران قرار می‌گیرد. بنابراین بیمارانی که به دنبال خدمات گردشگری سلامت هستند، به فهرست مراجعه می‌کنند، اطلاعات تماس شرکت شما را مشاهده می‌کنند و می‌توانند با شما تماس بگیرند.

به این ترتیب شما می‌توانید مشتری بالقوه ایجاد کنید. حتی اگر آن بیمار بلافاصله با شما تماس نگیرد، باز هم این فرصت را خواهد داشت که درباره شرکت شما اطلاعاتی کسب کند و برند شما را بی‌واسطه ببیند. شما از این نوع تبلیغات سود می‌برید، چرا که هر چه وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ‌های شما را بیشتر ببینند، احتمال ارتباط با شما بیشتر است.

تأییدیه و مجوزهای مورد نیاز را دریافت کنید:

برخی از افراد ممکن است ارتباط مستقیم بین مجوزها و بازاریابی را نبینند. تأییدیه‌ها نماد‌ اعتماد هستند و اغلب قانونی بودن شرکت را نشان می‌دهند؛ بسیاری از بیماران بین‌المللی آن‌ها را یک معضل بزرگ می‌دانند، به خصوص برای آژانس‌های گردشگری پزشکی استارتاپ که با آن‌ها آشنایی ندارند.

بیماران از تأییدیه‌ها و مجوزها برای اندازه‌گیری اعتبار سازمان‌ها استفاده می‌کنند. با نشان دادن اینکه شما عضوی معتبر در یک نهاد تضمین‌کننده هستید، بیماران تمایل بیشتری دارند که به شرکت شما اجازه دهند تا سفر پزشکی آن‌ها را برنامه‌ریزی کند.

• بیشتر بخوانید: چگونه مجوز گردشگری سلامت بگیریم؟

با دریافت تأییدیه صحیح نیز می‌توانید ثابت کنید که به استاندارد بالاتری وفادار هستید. اگر بیمار به شرکت یا توانایی شما در تأمین نیازهای خود اعتقادی نداشته باشد، تلاش‌های بازاریابی شما کاملاً بی‌نتیجه خواهد بود. بنابراین باید بتوانید خود را شرکتی معرفی کنید که واقعاً در زمینه‌ی گردشگری سلامت و هماهنگی سفر پزشکی تجربه و اطلاع دارد. این امر با به کارگیری یک برنامه بازاریابی پایدار برای گردشگری پزشکی انجام می‌شود.

نشان مجوز و تأییدیه را در وب سایت، کارت‌های تجاری و سایر پلتفرم‌های آنلاین خود قرار دهید. با انجام این کار پیامی برای مشتریان بالقوه ارسال می‌شود؛ پیامی که نشان می‌دهد آنها می‌توانند به دانش، تخصص و تجربه شما اعتماد کنند.

همچنین مهم است که نشان خود را در شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهید. گذشته از یک وب سایت، ممکن است مشتریان بالقوه از صفحات رسانه‌های اجتماعی شما نیز بازدید کنند.

در گوگل رتبه کسب کنید

این مهمترین استراتژی بازاریابی برای شناساندن گردشگری پزشکی است. منظور از کسب رتبه در گوگل این است که وب‌سایت شما قابلیت بازدید بالایی از سوی بیماران در سراسر جهان داشته باشد. یعنی زمانی که یک نفر خدمات سفر پزشکی مرتبط با هدف گردشگری پزشکی شما جست‌وجو می‌کند، وب‌سایت شما در بالای نتایج موتور جست‌وجو مشاهده خواهد شد. به زبان فنی این امر «بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو» نامیده می‌شود.

بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (SEO) فرایند بهینه‌سازی وب‌سایت شما است؛ بنابراین گوگل آن را فهرست کرده و در جایگاه بالای موتور جست‌وجو قرار می‌دهد تا مشتریان بتوانند شما را در هنگام تایپ کردن کلمات و عبارات کلیدی پیدا کنند.

تحقیقات نشان می‌دهد که 93 درصد از تمامی پیشامدهای آنلاین با موتور جست‌وجو آغاز می‌شود. و در حال حاضر گوگل مالک 90 درصد از تمامی سهم بازار موتورهای جست‌وجو است.

اگر می‌توانید در موتورهای جست‌وجو مثل گوگل برای وب‌سایت خود رتبه‌ کسب کنید، مطمئن باشید که به طور مداوم به تعداد زیادی از بیماران بین‌المللی دسترسی خواهید داشت. لازم به ذکر است همه مشتریان بالقوه که از گوگل به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند، با شما تماس نخواهند گرفت و همه کسانی که با شما تماس می‌گیرند به مشتریان دست به نقد تبدیل نمی‌شوند؛ به هر حال شما می‌توانید با داشتن یک صفحه فرود بسیار بهینه شده، این تعداد را افزایش دهید.

ضروری است که درک کنید موفقیت شرکت شما به این بستگی دارد که چه تعداد بیمار احتمالی را به مشتری دست به نقد تبدیل می‌کند. رتبه‌بندی در گوگل امکان دسترسی به مشتریان احتمالی را افزایش می‌دهد.

سئو، مطالب شما را در برابر مخاطبان هدف -بیماران بین‌المللی و گردشگران پزشکی- قرار می‌دهد. موتور جست‌وجو محتوای شما را به سوی افرادی سوق می‌دهد که به دنبال خدمات آنلاین هستند. با کلیک مردم روی صفحه وب، بیشتر در معرض دید و دسترس عموم قرار می‌گیرید، مشتریان بالقوه بیشتری جذب می‌کنید و در نهایت بیماران بیشتری به شما اجازه تسهیل سفر خود را می‌دهند.

از آن جا که استفاده از کلمات و عبارات کلیدی، رتبه وب‌سایت شما در گوگل را تعیین می‌کند، لازم است نحوه استفاده از آن‌ها را بیاموزید.

میزان و کیفیت محتوای نوشته شده در وب‌سایت شما، موفقیت کمپین سئو شما را تعیین می‌کند و نقش اساسی در بازه زمانی برای کسب رتبه در گوگل دارد. بنابراین برای سرعت بخشیدن به روند کسب رتبه مناسب، باید مقدار و کیفیت محتوای تولید شده خود را افزایش دهید.

سخن آخر

یکی از راه‌های موفقیت در حوزه گردشگری سلامت، تدوین استراتژی بازاریابی است. با استفاده از 5 راهکار ارائه شده در این مقاله می‌توان به فهم درستی از بازاریابی گردشگری سلامت دست پیدا کرد و استراتژی بازاریابی مناسب برای گردشگری سلامت وضع نمود.