نیاز و اهمیت تحقیق بازار در گردشگری سلامت
تحقیق بازار با هدف جمع‌آوری اطلاعات مهم از مشتریان صورت می‌گیرد. در گردشگری سلامت، گردشگران مشتری هستند و توسعه‌ی مقصدهای گردشگری سلامت با درک وضعیت بازار مشتریان آغاز می‌شود. مانند هر صنعت دیگری، صنعت گردشگری سلامت باید با بهبود کیفیت خدمات روابط خود را با مشتریان تقویت کند. تحقیق بازار می‌تواند ابزاری مهم در تأمین چنین نیازی باشد که هدف از آن فقط جمع‌آوری داده‌ها نیست، بلکه استفاده‌ی مفید از آن‌ها است. این‌که بدانیم چگونه عمل کنیم و با منابع موجود بهترین نتیجه را بگیریم.
تحقیق بازار چگونه به شما کمک می‌کند؟
- تحقیق بازار به سازمان‌ها و مشاغل مربوط به گردشگری سلامت اجازه می‌دهد تا اطلاعات و تمام آن‌چه منعکس‌کننده‌ی میزان رضایت مشتری، خواسته‌ها و نیازهای اوست، گردآوری و تحلیل کنند.
- با تحقیق بازار می‌توانید از میزان تأثیر استراتژی‌های تبلیغاتی در جذب مشتری مطلع شوید و آماری در مورد تعداد بازدیدها، پروفایل‌ها و مشخصات مشتری به‌دست آورید. هم‌چنین می‌توانید میزان محبوبیت خدمات و فعالیت‌ها در بین گردشگران را اندازه‌گیری کنید و بدانید کدام بخش‌ها به پیشرفت نیاز دارند.
- با تحقیقات بازار می‌توانید "بازار بالقوه"ی خود را شناسایی کنید و محصولی متناسب با پرسونای بازار هدف به او ارائه دهید و هم‌چنین به‌راحتی مسیر کسب و کارتان را پیش‌بینی کنید.
در تحقیق بازار، مهم‌ترین عنصر "پرسش مناسب" است
پرسش درست همیشه به نتیجه‌گیری دقیق منجر می‌شود. فرایند تحقیق به یک برنامه‌ریزی سازمان‌یافته نیاز دارد که شما را به سمت دست‌یابی به اطلاعات مورد نیاز و نتایج معتبر هدایت کند. پرسش‌های نظرسنجی باید واضح، مستقیم و آسان باشند. تحقیق بایستی توسط گروهی از افراد آگاه و با تجربه در این زمینه اداره و نظارت شود. هم‌چنین باید برای پاسخ‌گویی به مشتریان فرصت کافی داده شود و به‌طور تصادفی انتخاب شوند تا اطمینان حاصل شود که هیچ‌گونه سوگیری در نتایج حاصل نشده است.
مهم‌ترین چالش‌ها در تحقیق بازار برای بازیگران گردشگری سلامت
به گفته‌ی دکتر کوهن -نویسنده و بنیانگذار مؤسسه رهبران هنر- انجام تحقیق بازار به برنامه‌ریزی، صرف هزینه و ارزیابی دقیق نیاز دارد. وی اضافه می‌کند که ثبت تحقیق این شانس را به سایر رقبا نیز می‌دهد تا در جریان جزئیات آن‌چه در کسب‌وکارتان انجام می‌دهید، قرار بگیرند. بهتر است پیش از هر اقدامی با داشتن انتظارات واقع‌گرایانه، آن‌چه را برای تحقیق هزینه می‌کنید و آن‌چه را با انجام آن بدست می‌آورید، تعیین کنید.
اگر بازیگران مدیکال توریسم ایران با اتحاد بیشتری در میدان حاضر شوند و هر کسی در گوشه‌ای از زنجیره‌ی ارزش گردشگری سلامت در رفع این نیاز مهم بکوشد، بار سنگین تحقیق بازار بر شانه‌های بازیگران تقسیم و دست‌یابی به داده‌های دقیق و مفید آسان خواهدشد.
نبود منابع آماری قابل اعتماد : کمبود تحقیق در گردشگری سلامت ایران
بی‌توجهی به این صنعت نوظهور در بخش تحقیق، فقط به جمع‌آوری اطلاعات و نگارش آن مربوط نیست. پیش از هر چیز، نبود منابع آماری قابل اعتماد باعث شده تا پژوهشگران تمایل چندانی به تجزیه و تحلیل داده‌های آماری در گردشگری سلامت ایران نداشته‌باشند. مهم‌ترین دلایلی که رقم‌های مربوط به مدیکال توریسم ایران را غیر قابل استناد کرده عبارتند از:
- عدم وجود سیستم ثبت منظم برای شمارش ورود بیماران خارجی به کشور
- عدم شمارش مشتریان سازمان‌ها و افراد غیرمجاز
- شمارش گردشگران سلامت ایرانی که در خارج از کشور زندگی می‌کنند
- شمارش گردشگران تندرستی، طبیعت‌درمانی و پزشکی در یک جامعه آماری
در ادامه سه سایت معتبر بین‌المللی برای دریافت آمار مورد اطمینان در حوزه گردشگری سلامت را به شما معرفی می‌کنیم:
- برترین پلت‌فرم داده‌های تجاری در جهان: statista.com
- یکی از بزرگ‌ترین منابع بودجه و اطلاعات در جهان: worldbank.org
- کامل‌ترین منبع اطلاعات برای کسب‌وکارهای جهانی: knoema.com
فواید انجام و استفاده از تحقیق در پیشرفت مدیکال توریسم
تحقیق، یکی از ابزارهای در دسترس برای کمک به افراد، کسب‌وکارها و فعالان صنایع مختلف از جمله فعالان گردشگری سلامت در تصمیم‌گیری بهتر و آگاهانه‌تر است. هرچه تحقیق، هدفمندتر و سودمندتر باشند امکان پیشرفت و توسعه‌ی تجهیزات و نوآوری‌ها نیز بالاتر می‌رود. در این‌جا لیستی از مزایای اصلی انجام تحقیقات برای صنایعی مثل مدیکال توریسم آورده شده‌است:
- به درک بهتر کسب و کار و برنامه‌ریزی صحیح کمک می‌کند. دانش، قدرت است. استفاده از تحقیق‌ها، چشم‌انداز و درک بهتری از مخاطبان بازار به دست می‌دهد.
- ریسک سرمایه‌گذاری را به حداقل می‌رساند. یکی از مهم‌ترین دستاوردهای تحقیقات بیشتر در حوزه توریسم درمانی، کاهش ریسک‌ها از طریق پیش‌بینی و شناخت هر چه بیشتر این حوزه است. برای مثال در حال حاضر، شاهد رشد قارچ‌گونه‌ی استارتاپ‌هایی هستیم که بدون تحقیق و شناخت دقیق بازار هدف و بدون توجه به نیاز بیمار اقدام به بازاریابی در این زمینه کرده‌اند و سرمایه و انرژی خود را بر سر ایده‌ای ناپخته و چه‌بسا بدون بازده گذاشته‌اند. (اگر قصد دارید درباره‌ی چگونگی جذب سرمایه بیشتر بدانید، به مقاله‌ی ما با عنوان جذب سرمایه در استارتاپ‌ها سری بزنید.)
- تهدیدها و فرصت‌های احتمالی را مشخص می‌کند. تحقیق در مراحل اولیه و ثانویه می‌تواند برخی از فرصت‌ها یا هشدارهای نادیده گرفته‌شده را آشکار و برجسته کند. هم‌چنین به عنوان یک بیمه‌نامه در برابر خطرات آشکاری که در مسیر وجود دارند، عمل می‌کند.
- به کشف نقاط قوت و ضعف شما و رقیب‌تان کمک می‌کند. رویکرد پیش‌رَوی آگاهانه در هر بازاری از اهمیت حیاتی برخوردار است. با استفاده از یافته‌های تحقیق، می‌توان از نقاط ضعف خود مطلع شد و ضمن کسب اطلاعات جدید، از تجزیه و تحلیل عملکرد رقبا بیشترین بهره را برد.
- برنامه‌ریزی استراتژیک را تسهیل می‌کند. اگر اساس کسب‌وکاری مبتنی بر شواهد و اطلاعات باشد و بخشی از منابع را برای سرمایه‌گذاری در تحقیق صرف کند، می‌توان مطمئن بود که بهترین فرصت برای رسیدن به اهداف را در دست دارد. گردشگری سلامت از جمله حوزه‌های بدیعی‌ست که می‌توان با تحقیقات صحیح برای پیشرفت و موفقیت در آن برنامه‌های ملی و بین‌المللی پی‌ریزی کرد.
- به آشنایی با شیوه‌های جدید کمک کرده و سهم شما را از غذای خوش‌مزه و درآمد ارزی توریسم بیشتر می‌کند. ماندگاری کسب‌وکارها به معنای اولین بودن، بهترین بودن یا انجام کاری است که رقیب در مورد آن فکر نکرده‌است. تحقیق‌های معتبر، تصویر واضحی از کمبودهای حوزه‌ی فعالیت ارائه داده و به مسیر پرورش ایده‌های نو جهت می‌دهد. این موضوع در توریسم پزشکی که حوزه‌ای بکر است، می‌تواند به یک کسب و کار قدرت و فضای رشد مضاعفی نسبت به رقیبانش بدهد.
- امکان پیش‌بینی درآمد را ارائه می‌دهد. پیش‌بینی بازار یکی از مؤلفه‌های اصلی تحلیل بازار است که تعداد و خصوصیات مشتریان آینده در بازار هدف را مشخص می‌کند. تحقیق کمک می‌کند که بر بهترین بازار مطابق با کسب‌وکار -که لزوماً بزرگ‌ترین بازار یا بازاری با بیشترین رشد نیست- تمرکز شود.
- اطلاعات مفیدی از نیازها و خواسته‌های مشتری به‌صورت متمرکز ارائه می‌دهد. دلایل مهم بسیاری وجود دارند که ثابت می‌کنند جایگاه "مشتریان" باید در مرکز اهمیت قرار گیرد. در همین راستا، استفاده از روش‌های مختلف تحقیق، امکان ارائه خدمات باکیفیت به مشتری را بهبود می‌بخشند. صنعت گردشگری سلامت که صنعتی ارجاعی‌ست، بدون شک با تمرکز بر رفتار و رضایت مشتری قابل بهبود و ارتقاء است. منظور ما از ارجاعی بودن این است که رضایت یک مشتری باعث دهان‌به‌دهان چرخیدن نام شما و تبلیغات گسترده برای شما شود.
برای نگارش تحقیق و پایان‌نامه با موضوع گردشگری سلامت به کجا مراجعه کنم؟
منبع مورد اعتماد برای نگارش پایان‌نامه، یکی از ملزومات اساسی برای شروع است. بدون منبع معتبر، برای هیچ کدام از مطالب پایان‌نامه پشتوانه‌ی علمی وجود نخواهدداشت. مقالات علمی که در مجلات معتبر به چاپ رسیده‌اند، کتاب‌های معتبر، مصاحبه‌های ثبت‌شده و حتی پایان‌نامه‌های دیگران می‌توانند به‌عنوان منبعی قابل استناد برای تهیه پایان‌نامه‌ی شما مورد استفاده قرار گیرند.
وب‌سایت‌های معتبر برای تحقیق در گردشگری سلامت
- نشریه بین‌المللی گردشگری پزشکی (IMTJ)
- مرکز ملی اطلاعات بیوتکنولوژی (NCBI)
- مجله بین‌المللی مسافرت پزشکی و بهداشت جهانی (IJTMGH)
- راهنمای گردشگری پزشکی، وابسته به مرکز تحقیقات بین‌المللی بهداشت و درمان (IHRC)
- دریچه‌ی تحقیق (ResearchGate)
- مرکز استراتژی برای گردشگری سلامت (CHTS)
- مجله انجمن گردشگری پزشکی (MTM)
- بیماران آن‌سوی مرزها (PateintBeyondBorders)
- دپارتمان گردشگری سلامت ایران، وابسته به وزارت بهداشت
- خبرگزاری گردشگری سلامت ایران، مدتورپرس
- انجمن خدمات بین‌المللی سلامت ایران
شرکت‌های تسهیل‌گر گردشگری سلامت
شرکت‌های تسهیل‌گر به‌عنوان بخش مهمی از صنعت گردشگری سلامت، یکی از منابع در دسترس و مورد اعتماد برای پژوهش در این زمینه هستند. این شرکت‌ها تصویری جامع و دقیق از وضعیت مدیکال توریسم کشور در دست دارند و به‌صورت مستقیم با تمام اتفاقات و چالش‌های این صنعت در ارتباط‌اند. تجزیه و تحلیل داده‌های آن‌ها گامی مؤثر در جهت بررسی وضعیت این صنعت در کشور و ارائه‌ی راه‌حل‌های کاربردی است. در حال حاضر 14 شرکت تسهیل‌گر ایرانی در این صنعت فعالیت قانونی دارند:
- شرکت تسهیل‌گر موج آرامش آمیتیس
- شرکت تسهیل‌گر آذر سمن کارن
- شرکت تسهیل‌گر جهان پخش آرام
- شرکت گشت سلامت آریا
- شرکت گروه پزشکی تسهیل‌گر درمان بیمار
- شرکت توسعه پزشکی نیک مهر
- شرکت تی‌وان طب ماهر
- شرکت تسهیل‌گری بین‌المللی سلامت آترینا
- شرکت تسهیل‌گری سفر سبز شیراز سلامت
- شرکت رویان طب شهر راز
- شرکت عصر طب بین‌الملل
- شرکت پیشگامان سلامت امید حیات
- شرکت سفر سورین سلامت شیراز
- شرکت آوای اکسین سلامت
سخن آخر
از آن‌جایی که میزان زیادی از توجه مقامات به سمت فروش نفت و توسعه‌ی صنایع وابسته به آن معطوف شده، صنعت نوظهوری مانند مدیکال توریسم به دلیل کمبود توجه و نبود برنامه‌ریزی‌های کارآمد از نظرها پنهان مانده‌است. همان‌طور که خواندید یکی از مهم‌ترین عواملی که سرعت رشد صنعت گردشگری سلامت در ایران را کند کرده، نبود آموزش و سیستم تحقیق مؤثر و کارآمد است. در این میان از نقش پایان‌نامه‌های دانشگاهی در پرورش نیروی انسانی متخصص، رفع مشکلات و پیشرفت کشور نباید غافل شد. امید که نگاه مسئولین و پژوهشگران بیش از پیش به سوی این صنعت پرسود، جذب شود.
سایر مطالب مرتبط با گردشگری سلامت
1 دیدگاه
سلام من دارای کارشناسی جغرافیای طبیعی وارشد برنامه ریزی شهری هستم وپایان نامه من در زمینه گردشگری سلامت در شهر شیراز بوده است ودرخواست همکاری با مجموعه شمارا دارم ممنون
با عرض سلام و وقت بخیر
لطفا رزومه ی خود را از طریق ایمیل info@ariamedtour.com برای ما ارسال نمایید.